マレスサポート
マレス製品に関する保証内容
旧代理店による保証システムについて
新代理店（株式会社モビーディック）は、お客様の権利（シルバーカード）を守るため、次の条件において保証サービスを継続して参ります。
新代理店（株式会社モビーディック）は、お客様の権利（シルバーカード）を守るため、次の条件において保証サービスを継続して参ります。
| 製品保証 | シルバーカード | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 対象品 | ゲージ、コンピューター、フィン、マスク、スノーケル、その他 | レギュレーター、オクトパス、BCベスト | |||
| 保証期間と内容 | ご購入日から2年間、材料および製造上の欠陥に対して製品を保証します。 | ||||
| 添付書類 | 保証書有り | 保証書無し※注1 | 保証書有り | 保証書無し※注1 | |
| 無償提供部品 | （該当サービスはございません。）※注3 | ご購入日から5年間、オーバーホール時に必要なシルバーカード対応フリーサービスパーツを、無償にて提供します。 ※注2 | |||
| 適用条件 | 商品をご購入されたお客様（一次所有者）本人のみ対象となります。 100本毎、少なくとも1年間に一度のオーバーホールが必要です。 | ||||
| 修理料金 | 国内正規品価格 ※注3 | ||||
| 窓口 | 受付 | マレス正規ディーラーまたはマレス認定サービスセンター | |||
| 対応 | マレス修理センター | ||||
注 記
- 旧代理店（株式会社マレスジャパン）発行の保証書（日本語）が無い場合は保証の対象外となります。
※製品クレームにつきましては、万が一保証書を紛失された場合でも、ご購入時の「レシート」をご提示頂ければ保証の対象品として承ります。その際、内容確認のため若干お時間を頂くことがございますが、あらかじめご了承下さい。 - 定期的（過去一年以内）にオーバーホールを実施されている商品が対象となります。ご依頼の際は、「シルバーカード」（またはご購入時の「レシート」）と、商品をご購入されたお店より発行された「確認書」を添えてマレス修理センターへご送付下さい。
- 修理をご依頼の際は、「保証書」または商品をご購入されたお店より発行された「国内正規販売確認書」が必要です。いずれも添付されていない場合は通常価格を適用させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
マレス製品に関する保証内容
現代理店（株式会社モビーディック）より販売された商品をご購入されたお客様へ
| 製品保証 | 10年保証 | ||
|---|---|---|---|
| 対象品 | BCベスト、ゲージ、ダイブコンピューター、フィン、マスク、スノーケル、その他 | レギュレーター、オクトパス ※アップグレード対応済品を含みます。 | |
| 保証期間と内容 | ご購入日から2年間、材料および製造上の欠陥に対して製品を保証します。 | マレス・リミテッドライフタイムワランティー・プログラムご購入日から10年間、材料および製造上の欠陥に対して製品を保証します。 | |
| 無償提供部品 | （該当サービスはございません。）※注1 | マレス・フリーサービスパーツ・プログラムご購入日から10年間を上限として、オーバーホール時に必要なフリーサービスパーツを、最大5回まで無償にて提供します。 | |
| 適用条件 |
| ||
| 修理料金 | 国内正規品価格 | ||
| 窓口 | 受付 | マレス正規ディーラーまたはマレス認定サービスセンター | |
| 対応 | マレス修理センター | マレス認定サービスセンターまたは マレス修理センター | |
注 記
- 2007年2月28日以前に現代理店（株式会社モビーディック）よりご購入されたBCベストは、100本毎または少なくとも1年間に一度のオーバーホールの際に、マレス修理センターによって指定部品の交換が必要と判断された場合、保証期間内1回に限りその部品を無償にて提供致します。
（但し、工賃、送料、指定部品以外の交換は有償となります。） - カスタマー登録をされていない場合は保証の対象外となります。
※製品クレームにつきましては、万が一カスタマー登録をされていない場合でも、ご購入時のレシートをご提示頂ければ保証の対象品として承ります。但し、内容確認のため若干お時間を頂くことがございますので、あらかじめご了承下さい。 - カスタマー登録をされていない場合、フリーサービスパーツは適用されませんので、必ず登録を行って下さい。また、レギュレーターに添付された「サービス点検記録票」は大切に保管し、定期点検やオーバーホールの際は必ずご提出下さい。
- TRILASTIC DELUX-J、HOOD VEST、THERMO GUARD、RASH GUARDの保証期間は1年間となります。
※その他、詳しくは製品に添付されている保証書をご覧下さい。
メンテナンスの目安
レギュレーターのメンテナンスの目安
- マレス正規サービスセンターまたは弊社修理センターにて、1年に一回の定期点検と、2年に一回のオーバーホールを受けて下さい。ただし、1年間に50ダイブ以上使用された場合は、1年に一回のオーバーホールが必要となります。なお、定期点検およびオーバーホールは、ご購入日または前回の実施日から11ヶ月以降、14ヵ月以内に受けて下さい。
その他、お気づきの点がございました場合は、お買い求めのお店にお持ち頂くか、弊社修理センター（0120-911-681）にご相談下さい。
BC VESTのメンテナンスの目安
- 100ダイブ、または使用状況にかかわらず、ご購入後もしくは前回のオーバーホール後1年以内にマレス正規サービスセンターまたは弊社修理センターにて、定期的なオーバーホールを受けて下さい。
その他、お気づきの点がございました場合は、お買い求めのお店にお持ち頂くか、弊社修理センターにご相談下さい。
その他器材のメンテナンスの目安
- 定期的なメンテナンスの必要は特にありません。
お気づきの点がございました場合は、お買い求めのお店にお持ち頂くか、弊社修理センターにご相談下さい。